BPJS Kesehatan Surabaya Luncurkan Pojok Pelayanan Informasi di Rumah Sakit untuk Tingkatkan Layanan

SURABAYA, SURYAKABAR.com – Badan Penyelenggara Jaminan Kesehatan (BPJS) Kesehatan Cabang Kota Surabaya telah resmi membuka Pojok Mobile JKN, sebuah fasilitas layanan informasi yang pertama kali ada di rumah sakit di Surabaya. Pembukaan ini bertujuan untuk melengkapi saluran layanan informasi dan pengaduan bagi peserta BPJS Kesehatan serta mengurangi antrean langsung di fasilitas kesehatan.

Pojok Mobile JKN ini diresmikan di Rumah Sakit Husada Utama (RSHU) oleh Kepala BPJS Kesehatan Jawa Timur, Beno Herman, bersama Kepala Cabang BPJS Kesehatan Kota Surabaya, Hernina Agustin Arifin, dan Direktur RSHU Surabaya, dr Didi Darmahadi Dewanto.

Peningkatan Mutu Layanan

Menurut Beno, pembukaan Pojok Mobile JKN merupakan bagian dari upaya BPJS Kesehatan dalam meningkatkan mutu pelayanan. Dengan kehadiran fasilitas ini, diharapkan akan memudahkan peserta dalam mendapatkan informasi dan menangani keluhan yang mungkin timbul.

“Kami mencanangkan transformasi mutu layanan dengan tagline Mudah, Cepat, Setara. Kehadiran Pojok Mobile JKN ini bertujuan agar peserta dapat dengan mudah mendapatkan informasi dan layanan, serta agar keluhan dapat cepat ditangani,” ungkap Beno setelah peresmian pada Senin, 2 Oktober 2023.

Proses Pendaftaran yang Lebih Mudah

Di Pojok Mobile JKN, peserta yang ingin berobat dapat mencetak nomor antrean dari pendaftaran yang telah dilakukan melalui aplikasi Mobile JMO. Hal ini memungkinkan peserta untuk tidak perlu antre di rumah sakit.

“Peserta BPJS Kesehatan cukup mendaftar melalui Mobile JMO. Setelah itu, mereka akan mendapatkan estimasi waktu berkunjung ke dokter, dan hanya perlu mencetak nomor antrean di Pojok Mobile JKN,” jelasnya.

Apresiasi dari Pihak Rumah Sakit

Direktur RSHU Surabaya, dr Didi Darmahadi Dewanto, menyatakan apresiasinya atas peluncuran Pojok Mobile JKN sebagai yang pertama di Kota Surabaya. Ia menyebut bahwa sekitar 70 persen pasien di RSHU adalah peserta JKN, sementara sisanya adalah pasien umum dan asuransi lainnya.

“Dengan adanya Pojok Mobile JKN, pasien BPJS Kesehatan dapat lebih mudah dilayani jika menghadapi kendala, seperti masalah rujukan, dan ini tentunya akan mengurangi jumlah antrean langsung,” tambah dr Didi.